Erfolgsmessung im CRM. Kriterien und Methoden in der Erfolgsmessung

Creators: Kracklauer, Alexander H. and Barz, Michael
Title: Erfolgsmessung im CRM. Kriterien und Methoden in der Erfolgsmessung
Item Type: Book Section
Page Range: pp. 131-152
Date: 2002
Divisions: Wirtschaftswissenschaften
Location (print): Open OPAC
Citation:

Kracklauer, Alexander H. and Barz, Michael (2002) Erfolgsmessung im CRM. Kriterien und Methoden in der Erfolgsmessung. In: Effiziente Kundenbindung mit CRM. Wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten (eds: Seifert, D. u.a.). Galileo Press, Bonn, pp. 131-152. ISBN 3898422461

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