Customer Touchpoint Management - Wie können im Rahmen des CRM die erfolgsrelevanten Kundenkontaktpunkte persönlicher gestaltet werden?

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Creators: Kracklauer, Alexander H. and Gutsmann, Marion and Karas, Christoph
Title: Customer Touchpoint Management - Wie können im Rahmen des CRM die erfolgsrelevanten Kundenkontaktpunkte persönlicher gestaltet werden?
Item Type: Monograph
Projects: HNU Working Paper
Date: 2009
Divisions: Wirtschaftswissenschaften
Forthcoming: No
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Citation:

Kracklauer, Alexander H. and Gutsmann, Marion and Karas, Christoph (2009) Customer Touchpoint Management - Wie können im Rahmen des CRM die erfolgsrelevanten Kundenkontaktpunkte persönlicher gestaltet werden? Working Paper, Nr. 8, Neu-Ulm: Hochschule für angewandte Wissenschaften.

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