 | Up a level |
Pfannstiel, Mario A. and Reuschl, Andreas J. and Bouncken, Ricarda B. (2013) Prozessmanagement unter Diversität. Professional Process : Zeitschrift für modernes Prozessmanagement im Gesundheitswesen, 6. pp. 4-7.
Pfannstiel, Mario A. and Reuschl, Andreas J. and Bouncken, Ricarda B. (2012) FAQ: Was Krankenhäuser über Produktivität wissen sollten, Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Produktivität von Krankenhäusern. Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung e.V. (4). 18-21(4).
Pfannstiel, Mario A. and Bouncken, Ricarda B. (2012) Geschlossenheit als Erfolgsfaktor, Das Krankenhaus als Marke der Gesundheitsregion. KU Gesundheitsmanagement : das Fachmagazin (11). pp. 33-36. ISSN 1867-9269
Bouncken, Ricarda B. and Pfannstiel, Mario A. and Reuschl, Andreas J. and Haupt, Anica (2015) Diversität managen — Wie Krankenhäuser das Beste aus personeller Vielfalt machen. Stuttgart: Kohlhammer Verlag. ISBN 9783170243248
Bouncken, Ricarda B. and Pfannstiel, Mario A. and Reuschl, Andreas J., eds. (2014) Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II : Prozesse, Produktivität und Diversität. Wiesbaden: Springer Gabler Research Verlag. ISBN 9783658051341
Bouncken, Ricarda B. and Pfannstiel, Mario A. and Reuschl, Andreas J., eds. (2013) Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus I : Prozesse, Produktivität und Diversität. Wiesbaden: Springer Gabler Research Verlag. ISBN 9783658008727
Pfannstiel, Mario A. and Bouncken, Ricarda B. (2013) Das Krankenhaus als “komplexes adaptives System” – Evaluation der Produktivität bei der Dienstleistungserbringung (Präsentation). In: 16. Jahrestagung der DeGEval – Gesellschaft für Evaluation "Komplexität und Evaluation", 11.-13. September 2013, München, Germany.
Pfannstiel, Mario A. and Scher, Pascal and Stief, Sebastian and Harre, Kathrin and Bouncken, Ricarda B. (2012) A study on the holistic service productivity of hospitals from patient and employees view – Stakeholder-Based Productivity Analysis (Oral Presentation). In: 22nd RESER International Conference, "Services and eco-nomic development: local and global challenges", September, 20-22, 2012, Bucharest, Romania.
Pfannstiel, Mario A. and Bouncken, Ricarda B. (2014) Ermittlung der holistischen Dienstleistungsproduktivität beim Customer und Supplier Relationship Management im Krankenhaus. In: Dienstleistung im Gesundheitssektor: Produktivität, Arbeit und Management (eds. Bornewasser M., Kriegesmann B., Zülch J.). Wiesbaden: Springer Science + Business Media, pp. 135-154. ISBN 9783658029579
Reuschl, Andreas J. and Pfannstiel, Mario A. and Bouncken, Ricarda B. (2013) Strategischer Fokus bei der internationalen Personalakquise. In: Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus I : Prozesse, Produktivität und Diversität (eds. Bouncken, R. B., Pfannstiel M. A., Reuschl A. J.). Wiesbaden: Springer Science + Business Media, pp. 383-408. ISBN 9783658008734